Utilité
Les accessoires proposés par Kalicota sont conçus pour être utiles et faciliter les routines quotidiennes, ajoutant une valeur pratique à la vie quotidienne de ses clients.
Simplicité
Kalicota met en avant des produits simples et pratiques, visant à simplifier la vie quotidienne de ses clients.
Confort
Les produits de Kalicota visent à créer un environnement domestique confortable et agréable, améliorant ainsi le bien-être et la tranquillité d'esprit de ceux qui les utilisent.
Nos meilleures ventes
Avenir
Notre projet 2024
Kalicota est initialement une DNVB 100% digitale. Après avoir conclu sa première année en validant ses objectifs et en ayant une satisfaction client importante, Kalicota se fixe désormais pour objectif d'ouvrir des points de vente physiques à travers la France et d'agrandir son équipe.
Questions fréquentes
Êtes-vous un site Français ?
Absolument ! Nous sommes une marque DNVB (Digital Native Vertical Brand) qui prend ses racines en Indre-et-Loire, au cœur de notre belle région Centre.
Nous sommes donc une marque 100% digitale depuis notre création. Toute notre équipe est en « remote » (télétravail). Cela permet de réduire nos coûts et donc de proposer des prix attractifs.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons vos commandes sous 24h.
Nous les expédions sous 48h.
Puis, elles vous sont livrées sous 6 à 12 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici.
(à noter que son statut s'actualise quand notre transporteur transmet votre colis à La Poste)
Même si la majorité de nos colis sont livrés en moins de 12 jours, la livraison peut prendre jusqu'à 21 jours en cas de force majeure (promotions spéciales, évènements exceptionnels, ruptures de stock, conditions météorologiques...).
Votre site est-il sécurisé ?
Vous trouverez en haut à gauche de votre écran PC (ou en bas à gauche de votre smartphone) un petit 🔒 qui vous assure que vous naviguez sur un site sécurisé en protocole SSL.
Nous confions la gestion des paiements de nos clients à Paypal©, Stripe©, ApplePay©
Nous les avons choisis pour leurs services 100% sécurisés et leur professionnalisme.
Vos données et coordonnées bancaires ne sont pas sauvegardées sur notre site.
Comment vous contacter ?
Notre service client Français se tient disponible par mail à conatact@kalicota.com du lundi au vendredi de 9h à 17h + une permanence le week-end.
Vous pouvez aussi nous contacter en cliquant ici.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous sommes concentrés uniquement sur la France afin de fournir la meilleure qualité possible pour ce marché.
Cependant, nous avons pour objectif court terme d'évoluer vers les autres pays francophones puis à l'international.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici.
Quand faites-vous des promotions ?
En plus des périodes de soldes tout au long de l'année, nous proposons souvent des offres spéciales et des réductions afin de vous permettre de découvrir nos articles à un prix avantageux.
Vous pouvez rester au courant de nos offres promotionnelles en vous inscrivant à notre newsletter pour recevoir des courriels de notre part.
Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans l’heure qui suit votre achat, veuillez vérifier vos e-mails indésirables/spams.
Si le mail de confirmation ne s'y trouve pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande
Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le désirez avant de cliquer sur « Paiement ». Après cette étape vous ne pourrez plus modifier vous-même votre commande.
Modification ou annulation après paiement : Si vous avez procédé au paiement, veuillez contacter notre service client pour savoir si il est encore temps de modifier ou annuler votre commande : contact@kalicota.com
Modification ou annulation après expédition : si votre commande a été payée depuis plus de 24h ouvrées, il est sûr que votre commande a été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons plus procéder à sa modification ou annulation.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Si c’est le cas nous en sommes vraiment navrés, il peut s’agir d’un article endommagé durant le transport ou d’une erreur lors de la conception. Envoyez-nous simplement une photo de l’article défectueux en question. Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre déclaration auprès de notre service client.
